الاسئلة المغلقة تعد من أكثر أدوات الاستفسار استخدام في مختلف المجالات، سواء في البحث العلمي أو الاستبيانات أو المقابلات الشخصية وتتميز هذه الأسئلة بطبيعتها المحددة، حيث تصاغ بطريقة تمنح المجيب خيارات محصورة، مثل نعم أو لا، أو اختيار من بين مجموعة من البدائل وهذه البنية تجعلها فعالة في جمع بيانات قابلة للتحليل بسهولة، وتسهم في توفير الوقت والجهد عند التعامل مع أعداد كبيرة من المشاركين.
الاسئلة المغلقة
- تستخدم الأسئلة المغلقة للحصول على إجابات محددة مثل نعم أو لا، مما يجعل الردود أكثر سهولة ودقة.
- تساعد في تقليل احتمالية الانحراف عن الموضوع لأنها تركز على نقاط معينة دون تفاصيل إضافية.
- تعتبر مثالية للاستبيانات والمسوحات حيث تكون البيانات القابلة للقياس مطلوبة.
- يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات سريعة دون الحاجة لتفسير إضافي من المجيب.
- تتيح للمحاور السيطرة على مجريات الحوار دون ترك مجال للتوسع غير المرغوب فيه.
- رغم فعاليتها، إلا أنها قد تحد من الإبداع أو التعبير الحر عن الرأي لدى المشاركين.
أنواع الاسئلة المغلقة
- الأسئلة بنعم أو لا: تطلب من المجيب اختيار أحد الخيارين فقط، مثل هل تحب القراءة؟.
- الأسئلة متعددة الخيارات: تقدم مجموعة خيارات محددة يجب على المجيب اختيار أحدها أو أكثر.
- الأسئلة ذات التدرج مقياس ليكرت: تقيس درجة الموافقة أو الرفض، مثل: أوافق بشدة – لا أوافق.
- الأسئلة التصنيفية: تطلب من المجيب تصنيف عناصر بحسب الأفضلية أو الأهمية.
- الأسئلة الثنائية: تقدم خيارين فقط متناقضين، مثل صحيح/خطأ أو ذكر/أنثى.
- الأسئلة الرقمية: تطلب إدخال رقم أو قيمة محددة مثل كم ساعة تعمل في اليوم؟
اقرأ أيضًا: أهمية الاسئلة السابرة
سؤال مغلق ومفتوح
- السؤال المغلق يقيد المجيب بخيارات محددة بينما السؤال المفتوح يتيح حرية التعبير.
- المغلق يفضل في التحليلات الكمية، بينما المفتوح يخدم التحليلات النوعية والتعمق في الفهم.
- المغلق أسرع في الإجابة عليه، في حين أن المفتوح يتطلب وقت وجهد من الطرفين.
- المفتوح قد يكشف عن آراء غير متوقعة، بينما المغلق يبقى ضمن إطار الأسئلة المطروحة فقط.
- المزج بين النوعين يستخدم غالبًا للحصول على بيانات دقيقة وغنية في نفس الوقت.
- اختيار النوع المناسب يعتمد على هدف السؤال والسياق الذي يطرح فيه.
سؤال عكسي
- يستخدم السؤال العكسي لكشف مدى اتساق أو صدق إجابات الشخص عبر إعادة صياغة المضمون بعكس المعنى.
- مثال: إذا كان السؤال الأول هل تشعر بالرضا عن عملك؟، فالسؤال العكسي يكون هل تشعر بعدم الرضا عن عملك؟.
- يساعد هذا النوع من الأسئلة في اختبار التحيزات والانفعالات غير الواعية لدى المجيب.
- يستخدم بكثرة في اختبارات الشخصية والاستبيانات النفسية لزيادة دقة النتائج.
- يجب أن يكون واضح في صيغته لتجنب ارتباك المجيب وتضارب الإجابات.
- إهمال استخدام الأسئلة العكسية قد يؤدي إلى تحيز أو تكرار غير ملحوظ في الردود.
سلبيات الأسئلة المفتوحة
- يصعب تحليلها وتفسيرها بطريقة رقمية أو إحصائية مقارنة بالأسئلة المغلقة.
- قد تؤدي إلى إجابات مبهمة أو غير دقيقة بسبب اختلاف مستوى التعبير بين الأفراد.
- تحتاج إلى مهارات تحليل لغوي قوية لاستخلاص المعلومات المفيدة من الردود.
- قد تؤدي إلى انحراف الحوار عن الموضوع الأساسي أو التشتت في المحاور.
- تتطلب من المجيب رغبة في المشاركة وتقديم مجهود، مما قد لا يتوفر دائمًا في البيئات الرسمية أو السريعة.
تظهر الأسئلة المغلقة أهميتها الكبيرة في جمع المعلومات بطريقة منظمة وسريعة، مما يجعلها أداة فعالة في مجالات البحث والاستقصاء المختلفة ومن خلال التعرف على أنواعها واستخداماتها، والتمييز بينها وبين الأسئلة المفتوحة، يمكن للمستخدم اختيار الأسلوب الأنسب لتحقيق أهدافه بدقة.
معلومات الكاتب
