مبادئ الخدمة الاجتماعية تشكل الأساس الذي ترتكز عليه الممارسات المهنية الهادفة إلى تحسين حياة الأفراد والمجتمعات، وتُعد هذه المبادئ مرجعًا أخلاقيًا وإنسانيًا يوجه الأخصائيين في تقديم الدعم والخدمات بكفاءة عالية مع تقدير الجانب الإنساني، ومن خلال هذا المقال سوف نوضح أبرز مبادئ الخدمة الاجتماعية ودورها في تحقيق العدالة الاجتماعية.
مبادئ الخدمة الاجتماعية
- احترام كرامة الإنسان وحقوقه دون التفرقة بين الطبقات ودون التعامل بالعلاقات الشخصية.
- تعزيز العدالة الاجتماعية والمساواة بين الأفراد أيًا كانت المستويات الاجتماعية.
- الالتزام بالسرية المهنية والحفاظ على خصوصية المستفيدين.
- تقديم الخدمة بأعلى كفاءة وجودة وهذا بناءً على المعرفة التامة بالمجال والخبرة العالية.
- وجود روح التعاون والتبادل وكذلك التنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
- مساعدة الأفراد والمجتمعات لتوفير وتحقيق الاكتفاء الذاتي.
- احترام الثقافة والخصوصية لكل مجتمع مع تقديم جميع الخدمات التي تتناسب مع كل مجتمع على حده.
- تقييم الأداء المهني بشكل دوري ومستمر مع العمل على التطوير الذاتي للأخصائيين.
- واتباع مبادئ الخدمة الاجتماعية في العمل يضمن ممارسات مهنية راقية تُسهم في تحسين جودة الحياة، لذلك ننصح كل ممارس أن يتبع هذه المبادئ ويطبقها بوعي تام.
ماهي مبادئ خدمة الفرد في الخدمة الاجتماعية
- مبدأ احترام الفرد والذي يعمل على الاعتراف بقيمة كل إنسان وحقه في الكرامة وتقدير شخصيته وقدراته.
- سرية المعلومات والحفاظ على خصوصية المعلومات التي يُفصح عنها العميل وعدم إفشائها إلا للضرورة المهنية.
- الاعتماد على النفس وتعزيز قدرات العميل ليعتمد على ذاته في مواجهة مشكلاته واتخاذ قراراته.
- العلاقة المهنية فإقامة علاقة تساعد على التفاهم والثقة المتبادلة دون تحكم أو تعلق شخصي.
- القبول فلابد من التعامل مع العميل كما هو دون إصدار أحكام مسبقة على سلوكه أو ظروفه.
- التخصيص فيجب تصميم خطة المساعدة بما يتناسب مع حالة العميل وظروفه الفردية.
- الانتماء المهني مما يعني التزام الأخصائي بمبادئ الخدمة الاجتماعية والتصرف وفقًا لأخلاقياتها المهنية.
ما هي مهارات الخدمة الاجتماعية
- مهارة التواصل بشكل دائم ونشط مع الأفراد والمجموعات بمختلف الطبقات والجنسيات.
- أيضًا الإصغاء بشكل مستمر لمعرفة احتياجات المستفيدين وتحقيقها.
- مهارة التقييم المهني للوضع الاجتماعي والنفسي والبيئي للفرد.
- سرعة اتخاذ القرار المناسب في المواقف الصعبة والمعقدة والمبنية على مبادئ الخدمة الاجتماعية.
- حل المشاكل ببساطة مع استخدام استراتيجيات مناسبة للموقف.
- مهارة التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل النتائج للمستفيدين.
- تحقيق العمل في أقل وقت ممكن مع تحقيق الكفاءة العالية.
- العمل الجماعي وبناء علاقات مهنية فعالة.
أهمية الالتزام بمبادئ الخدمة الاجتماعية في بناء مجتمع صحي
- تساعد في تعزيز وتحقيق روح الانتماء والتعاون بين أفراد المجتمع.
- كما تساهم في حماية حقوق الفئات الضعيفة والمهمشة.
- تدعم أيضًا العدالة الاجتماعية وتكافؤ الفرص بين الجميع.
- تساعد في بناء الثقة بين الأفراد والمؤسسات الاجتماعية.
- تساهم في انتشار التوعية الثقافية والاجتماعية بطرق احترافية.
- تضمن تقديم خدمات إنسانية مبنية على الاحترام والمساواة.
- تعزز قدرة الأفراد وتقويهم للتكيف مع جميع التغيرات المجتمعية.
- تُطبق مبادئ الخدمة الاجتماعية بما يضمن الاستدامة المجتمعية.
طرق الخدمة الاجتماعية في المجال المدرسي
- تقديم الدعم والمشورة للطلاب بشكل فردي لمساعدتهم في حل مشكلاتهم الأكاديمية أو الشخصية، وفقًا لـ مبادئ الخدمة الاجتماعية التي تضمن احترام الفرد وسريته.
- استخدام الأنشطة الجماعية لتنمية المهارات الاجتماعية والسلوكية لدى الطلاب، وتحقيق الانسجام بينهم، بما يتماشى مع مبادئ الخدمة الاجتماعية التي تشجع على التعاون والتفاعل الإيجابي.
- تنسيق الجهود بين المدرسة والأسرة والمجتمع المحلي لمعالجة المشكلات التي تؤثر على التحصيل الدراسي والبيئة المدرسية.
- دراسة الظواهر المدرسية السلبية مثل الغياب أو التنمر، وتقديم حلول قائمة على البيانات.
- إعداد برامج وقائية وتوعوية للطلاب بهدف تعزيز الوعي السلوكي والصحي والتعليمي.
- التعاون مع الهيئات التعليمية والإدارية داخل المدرسة لضمان دعم الطالب من جميع النواحي.
وختاما فإن مبادئ الخدمة الاجتماعية تعد الإطار الأخلاقي والمهني الذي لا غنى عنه في عملية خدمة الفرد، فيجب الالتزام به من قبل الأخصائي لضمان تقديم خدمة فعالة ومؤثرة تحترم إنسانية العميل
معلومات الكاتب
