قامت هيئة تنظيم الكهرباء في المملكة العربية السعودية بتحديد بعض التعويضات في حالة عدم وصول الخدمة الكهربائية على أكمل وجه للمواطنين تبعًا للمعايير المحددة، حيث إنه لا بد من إعادة التيار الكهربائي بعد انقطاعه فورًا، ولكن في حالة قطع التيار الكهربائي لمدة تتجاوز الستة ساعات فإنه يتم صرف 200 ريال سعودي للمستفيد، ويتم فرض خمسون ريال على كل ساعة إضافية بعد ذلك.
من المقرر أن يتم صرف التعويض لكافة الأفراد الذين وقع عليهم الضرر من انقطاع التيار في يوم السبت، وهذا تبعًا للآلية التي قامت الهيئة السعودية بتحديدها، ومن الجدير بالذكر أنه ما زالت الكثير من المناطق والمحافظات والقرى تعاني من انقطاع التيار بالمملكة السعودية.
قد قامت الهيئة السعودية بوضع مجموعة من التعويضات المختلفة للمواطنين وهذا بهدف الحفاظ التام على كافة حقوق المواطنين وخاصة في الأطراف الذين لا يحصلون على حقوقهم كاملة، ويتم صرف هذه التعويضات لكافة المستهلكين، وكذلك القائمين على تقديم الخدمات الكهربائية للمواطنين.
يتضمن هذا القرار مجموعة من المعايير الهامة التي تتمثل في مدة توصيل الخدمات الكهربائية للمواطنين وكذلك التعديل عليها، بالإضافة إلى عدد انقطاع الخدمات الكهربائية ومدة استعادتها، وحساب مدة إعادة الخدمة بعد سداد الدفوعات، ويتم حساب مدة تسجيل الخدمة أو إلغائها نهائيًا بالنسبة للمستهلك، ومدة معالجة الشكاوى أيضًا، ويجدر بالإشارة أيضًا الخدمات التي تتعلق بانقطاع الكهرباء بسبب عدم سداد الفاتورة أو في الحالات المحظورة نهائيًا.
